اغلب اوقات برنامه های iOS بدون هیچ مشکلی کار می کنند و اگر هم نکنند، با یک‌بار راه‌اندازی مجدد می توان مشکل آن ها را برطرف کرد. با این حال همیشه این‌گونه نیست. گاهی مواقع که فیس تایم‌تان به مشکل می خورد باید به دنبال راه حل های پیچیده‌تری باشید. در این بخش از آموزش اپلی مجله‌ی انارمگ به معرفی ۱۰ روش کاربردی برای حل مشکل کار نکردن فیس تایم آیفون خواهیم پرداخت. 

نیازی نیست نگران باشید چرا که روش های زیر را تا حد ممکن برای شما ساده کردیم. اگر فیس تایم شما هم کار نمی کند، می توانید از روش های مفید زیر استفاده کنید. 

چرا فیس تایم آیفون کار نمی کند؟ – راه‌ حل های ساده

قبل از این که به سراغ روش های اصلی برویم، نگاهی به رایج‌ترین باگ ها و مشکل های کار نکردن فیس تایم آیفون می اندازیم و راه حل های ساده‌ای برای آن پیشنهاد می کنیم. 

اپل آیدی یا شماره‌ی اشتباه

اول از همه حواس‌تان باشد که در مسیرِ Settings → FaceTime اپل آیدی یا شماره‌ی درست را انتخاب کرده‌ اید. به قسمت YOU CAN BE REACHED BY FACETIME AT بروید و ببینید آیا شماره و اپل آیدی‌تان درست است یا خیر.

اگر اپل آیدی یا شماره‌ی تلفن خود را در این بخش مشاهده نمی کنید، می توانید از راه های زیر استفاده کنید:

1. حتماً به یاد داشته باشید که آیفون‌تان به جدیدترین نسخه‌ی iOS آپدیت شده است. در راه حل ۷ بیشتر به توضیح این روش می پردازیم. 
2. حواس‌تان باشد که شماره تلفن خود را به درستی تنظیم کرده باشید. ابتدا به Settings → iMessage بروید و گزینه‌ی iMessage را فعال کنید. سپس در زیر قسمت Send & Receive گزینه‌ی Use your Apple ID for iMessage را (در صورت مشاهده) لمس کنید. در غیر این صورت به یاد داشته باشید که تیک سبز جلوی اپل آیدی و شماره تلفن‌تان را بررسی کنید. از قسمت Settings → FaceTime نیز صحیح بودن شماره تلفن و اپل آیدی‌تان را بررسی کنید. 
3. سعی کنید با تمام دستگاه های اپلی خود مثل مک بوک، آیپد تاچ و … از اکانت فیس تام خود خارج شوید. سپس مطمئن شوید که با اپل آیدی و شماره‌ تلفن صحیح وارد اکانت فیس تایم آیفون یا آیپدتان شده‌ اید. 

آیا فیس تایم در کشور شما قابل دسترس است؟

شما می توانید لیست کشورهایی که فیس تایم فعال دارند را از وب‌سایت رسمی اپل مشاهده کنید. فیس تایم در کشورهایی مثل عربستان سعودی، پاکستان، ایالات متحده‌ی عربی (دبی) و چند کشور دیگر کار نمی کند. 

نوع و مدل دستگاه

دستگاه های زیر قابلیت فیس تایم با اتصال وای فای دارند:

• آیفون ۴ و بالاتر، آیپد پرو (تمام مدل ها)؛
• آیپد ۲ و بالاتر، آیپد مینی (تمام مدل ها)؛
• آیپد تاچ نسل ۴ و بالاتر (تنها آیپد تاپ نسل ۵ و بالاتر از تماس صوتی فیس تایم پشتیبانی می کنند)؛

دستگاه های زیر قابلیت فیس تایم با اتصال داده تلفن همراه دارند:

• آیفون ۴s و بالاتر؛
• آیپد پرو (تمام مدل ها)؛
• آیپد (نسل ۳ و بالاتر)؛

۱۰ روش کاربردی برای حل مشکل کار نکردن فیس تایم آیفون

۱. آیفون یا آیپدتان را مجددا راه‌اندازی Restart کنید

اولین کار برای حل مشکل فیس تایم راه‌اندازی مجدد دستگاه است. آیفون ها به طور کلی به دو روش خاموش و روشن می شوند. 

• در آیفون با فیس آیدی، دکمه جانبی سمت راست را همزمان با یکی از دکمه های تغییر میزان صدا فشار دهید.
• در آیفون با دکمه Home، دکمه پاور در سمت راست گوشی را فشار دهید و سپس گوی (اسلایدر) را به سمت راست بکشید. پس از خاموش شدن ایفون، چند دقیقه منتظر بمانید و سپس آن را روش کنید. بعد از این کار، به احتمال زیاد اتصال LTE/4G اینترنت آیفون شما به درستی کار خواهد کرد.

۲. وضعیت سرورهای فیس تایم را بررسی کنید

ابتدا به صفحه‌ی وضعیت سیستم اپل بروید و فعال یا فعال نبودن فیس تایم را از آن‌جا ببینید. اگر رنگ جلوی آن سبز باشد یعنی سرور بدون مشکل کار می کند و در حال حاضر در دسترس است. در غیر این صورت، بهتر است کمی منتظر بمانید تا سرور از نو در وضعیت سبز قرار گیرد. 

۳. زمان و تاریخ را به طور خودکار تنظیم کنید

این ترفند به احتمال زیاد مشکل فیس تایم شما را حل کند. برای تنظیم اتوماتیک زمان و تاریخ دستگاه کافی است به مسیر Settings → General → Date & Time بروید و Set Automatically را ‌ابتدا غیرفعال و سپس مجددا فعال کنید. 

۴. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

ابتدا به Settings → Wi-Fi بروید و مطمئن شوید که وای فای‌تان روشن است. سپس مودمی را انتخاب کنید و به آن متصل شوید. حالا مرورگر سافاری و یا مرورگر مورد نظر خود را اجرا کنید و کلمه ای را در آن جستجو کنید؛ آیا صفحه‌ی مورد نظر برای‌تان باز شد؟ اگر باز شود به این معنا است که وای فای شما به خوبی کار می کند اما به اندازه‌ای قدرت ندارد که از پس تماس های ویدئویی فیس تایم برآید. این مشکل مخصوصا زمانی پیش می آید که پیغام “اینترنت ضعیف” چندین بار روی صفحه‌ی آیفون‌تان نمایش داده می شود. 

۵. از حساب کاربری فیس تایم خارج و دوباره به آن وارد شوید

به مسیر Settings → FaceTime بروید. FaceTime را غیرفعال و سپس آن را فعال کنید. اگر روی مک‌تان هم فیس تایم فعال دارید، همین کار را با سیستم خود نیز انجام دهید. 

مشکل فیس تایم‌تان برطرف شد؟ اگر همچنان FaceTimeتان کار نمی کند به سراغ راه حل بعدی بروید.

۶. سیم کارت‌‌تان را از آیفون خارج کنید

به یاد داشته باشید که زمانی که سیم کارت‌تان را از گوشی در می آورید، نمی توانید با استفاده از داده همراه پیامک بفرستید یا با مخاطب خود تماس بگیرید. 

1. محل سیم کارت آیفون‌تان را پیدا کنید. سیم کارت آیفون ۴ یا بالاتر در حاشیه سمت راست (تقریبا وسط آن) قرار دارد. سیم کارت آیفون ۳GS یا مدل های پایین‌تر نیز در بالای آیفون قرار دارد؛
2. سوزن سیم کارت را وارد حفره‌ی خشاب سیم کارت کنید و آن را به داخل فشار دهید؛
3. خشاب سیم کارت را از آیفون خارج کنید و سیم کارت را از روی آن بردارید؛
4. حالا دوباره سیم کارت را روی خشاب بگذارید و آن را از سمت درست به داخل آیفون فشار دهید تا صدای “تق” آن را بشنوید. 

۷. سیستم عامل آیفون‌تان را بروزرسانی کنید

به مسیر Settings → General → Software Update بروید. اگر در این صفحه آپدیتی مشاهده کردید، آن را دانلود و نصب کنید. بعد از لمس گزینه‌ی Download and Install رمز عبور خود را وارد کنید. این روش یکی از بهترین راه حل ها برای بسیاری از مشکلات آیفون است. 

اگر FaceTime مثل قبل به خوبی و بدون هیچ مشکلی کار می کند که فبها. در غیر این صورت روش بعدی را امتحان کنید

۸. گزینه‌ی محدودسازی محتوای فیس تایم را غیرفعال کنید

ابتدا به مسیر  Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions → Allowed Apps بروید. اگر Content & Privacy Restrictions فعال است، حتما به یاد داشته باشید که FaceTime نیز جزو آن ها است و به محتواهای مختلف دسترسی دارد. در غیر این صورت تمسا های صوتی و ویدئویی فیس تایم غیرفعال خواهند بود. 

۹. تنظیمات Firewall را تغییر دهید

اگر اینترنت شما از طریق Firewall محافظت می شود، برای استفاده از فیس تایم باید فرایند نسبتا پیچیده‌ای را طی کنید. برای استفاده از فیس تایم باید اجازه دسترسی چند پورت خاص را به آیفون بدهید که لیست آن ها را می توانید از وب‌سایت رسمی اپل مشاهده کنید. 

۱۰. تمام تنظیمات آیفون را بازنشانی Reset کنید

بازنشانی تمام تنظیمات آیفون آخرین حربه‌ای ماست(!) و امیدواریم که بتواند مشکل فیس تایم آیفون شما را برطرف کند. 

نکته: به یاد داشته باشید که پیش از تغییر و یا بازنشانی تنظیمات ابتدا از آیفون خود یک نسخه بک آپ بگیرید. 

به مسیر Settings → General → Transfer or Reset iPhone بروید. ابتدا Reset و سپس گزینه‌ی Reset All Settings را انتخاب کنید. حالا کافی است رمز عبور خود را وارد کنید و یک‌بار دیگر Reset All Settings را بزنید تا تنظیمات آیفون‌تان Reset شود. 

حالا ببینید فیس تایم‌تان کار می کند یا نه. 

سوالات متداول

چرا تماس فیس تایم من برقرار نمی شود؟ 

اولین کاری که باید بکنید این است که ببینید آیا از اتصال وای فای برای فیس تایم استفاده می کنید یا اتصال داده همراه. سپس مطمئن شوید که اینترنت وای فای یا داده شما به خوبی کار می کند و مشکلی ندارد. همچنین می توانید با یکی دیگر از مخاطبان خود تماس بگیرید چرا که ممکن است مشکل از سمت اینترنت مخاطب شما بوده باشد. 

چرا فیس تایم آیفون من کار نمی کند؟

همان‌طور که در بالا گفتیم، فیس تایم می تواند به دلایل متفاوتی به مشکل بخورد. اما مساله این‌جا است که باید آن را راه‌اندازی کنیم؛ بهترین کار این است که راه حل های رایجی مثل Restart کردن، خاموش و روشن کردن فیس تایم و … را امتحان کنید. 

امیدواریم که راه حل های بالا برای شما جواب داده باشد و توانسته باشید با دوستان یا افراد خانواده‌تان تماس فیس تایم بگیرید. اگر هنوز با فیس تایم مشکل دارید، می توانید آن را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید تا کمک‌تان کنیم.